ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

1: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0●

携帯解約ページ、検索表示させない設定に　ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」（ドコモ）としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」（同社）。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度（MNP）を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/

74: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 10:06:35.38 ID:+9qOndie0

>>1
こんな国賊企業は通信事業の資格なし

2: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:17:01.02 ID:G9+Pft6k0

はい

13: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:22:19.84 ID:tCpAP9RE0

>>2
はいじゃないが

3: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:17:18.20 ID:vvYsyFLO0

朝日新聞並のクソ企業

17: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:23:19.99 ID:k/RUUZR50

>>3
慰安婦の捏造謝罪記事を検索妨害するなんて…
謝罪を画像で載せて検索に掛からないようにしたりもしたんだっけ？

4: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:17:52.60 ID:d0p9Iwbp0

キャリアはどこも人でなし

5: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:17:58.91 ID:oB4/I9Yr0

半分ダークウェブだろ

39: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:34:46.17 ID:r5NsyoAY0

>>5
草

6: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:18:09.18 ID:x8sYDnTO0

Yahooでググれ

67: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 10:01:07.54 ID:ICLHndHy0

>>6
今はGoogleの検索エンジン使ってたはず

7: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:18:17.97 ID:L3i2cfn+0

問い合わせ窓口もわかりにくくしてる

8: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:18:42.71 ID:ZrxUk52d0

エロサイトもなかなか解約できないとこあるよね

50: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:47:42.63 ID:kfy1uHpE0

>>8
あるある！wwwwwwwwww

9: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:18:46.56 ID:knJOXcrh0

ホントクソ

10: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:19:06.50 ID:Ee4FgbVr0

auの庭（笑）

11: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:20:17.03 ID:gprBPLXU0

昔から思ってた
ショップで入らされた月額コンテンツの退会めちゃくちゃ分かりにくかったし

15: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:23:03.85 ID:8ZdzISIy0

>>11
これ
契約時にこんなオプションいらないって言ったら、
最初から付けないのは無理だから、無料期間中に自分で解約してくれって言われた

多くの爺さん婆さんは解約せずに料金払い続けてるんだろうな

33: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:31:05.36 ID:ZrxUk52d0

>>15
あれ消費者庁か何かから指導食らってたはずなんだけど
いまだにやってるらしいね

12: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:20:31.91 ID:B5nXqNye0

サポセン凸で一撃

18: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:23:50.76 ID:svjK9Vsq0

>>12
サポセン「ただいま混み合っております。このままお待ちいただくか、しばらくしてからお掛け直しください。」

20: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:24:59.82 ID:+Wv2WNNK0

>>18
これ腹立つよな

26: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:26:52.59 ID:0uG3wUXy0

>>20
それがせだぞ
このまままつかかけ直し
待ってれば切れるかつながるかする

45: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:42:04.75 ID:xTwM6biB0

>>26
何言ってんだおめぇ？

61: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:58:05.36 ID:0xkWHJgR0

>>26
日本語でおながいします

34: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:31:59.90 ID:r+yb0imT0

>>18
新規申込とかオプション追加でかけるとすぐ繋がる

78: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 10:10:37.59 ID:FYZqVJta0

>>34
解約や停止だと繋がらないからその他の問い合わせから中で繋げ直してもらうってのが常套だよな

14: 5chまとがお送りします 2021/02/27(土) 09:22:44.41 ID:iIMMt8Bc0

JTBのネット予約みたいだな
電話でしかキャンセル出来なくて、電話は繋がらない

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1614385012/